Términos y condiciones generales

Versión: febrero de 2026
Aplicable a: www.mrsnoep.nl

Artículo 1: Definiciones

En estas condiciones generales se entiende por:

Empresario:
Candy Company, que opera bajo el nombre Mr Snoep, una empresa individual con domicilio en Jelle Zijlstraweg 204, 1689 ZX Zwaag, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 95541748, número de IVA NL005160287B23.

Consumidor:
La persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial.

Contrato a distancia:
Un contrato celebrado a través de www.mrsnoep.nl sin presencia física de las partes.

Plazo de desistimiento:
El plazo de 14 días durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento:
La posibilidad de que el consumidor rescinda el contrato dentro del plazo de desistimiento.

Países de la UE:
Estados miembros de la Unión Europea donde es posible la entrega.

Artículo 2: Identidad del empresario

Datos de la empresa

Nombre de la empresa: Candy Company
Nombre comercial: Mr Snoep
Forma jurídica: Empresa individual

Domicilio social:
Jelle Zijlstraweg 204
1689 ZX Zwaag
Países Bajos

Dirección de administración y correspondencia:
Gerritsland 1
1621 CB Hoorn
Países Bajos

Correo electrónico: klantenservice@mrsnoep.nl
Número de teléfono: +31 6 29557531
Número de la Cámara de Comercio: 95541748
Número de IVA: NL005160287B23

Artículo 3: Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a cada oferta y a cualquier contrato entre el empresario y el consumidor.

  2. El contrato se celebra exclusivamente con consumidores (B2C).

  3. Si el consumidor reside en otro país de la UE, seguirán aplicándose los derechos obligatorios del consumidor de ese país.

Artículo 4: La oferta

  1. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos.

  2. Las imágenes son orientativas; las diferencias de color no dan derecho a rescindir el contrato.

  3. Los errores o equivocaciones evidentes no vinculan al empresario.

  4. Todos los precios incluyen IVA conforme al régimen OSS y excluyen los gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.

Artículo 5: El contrato

  1. El contrato se formaliza en el momento del pedido y del pago realizado con éxito.

  2. Mr Snoep puede rechazar un pedido por datos incorrectos, problemas de pago o sospecha de uso indebido.

  3. El consumidor recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido.

Artículo 6: Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a la recepción del producto.

El consumidor debe comunicar en un plazo de 14 días que desea desistir y, a continuación, devolver el producto en un plazo de 14 días.

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución o la prueba de envío.

Artículo 7: Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido para:

  1. Productos que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada, incluidos los dulces y otros alimentos.

  2. Productos precintados que no pueden devolverse por razones de higiene o seguridad alimentaria y cuyo precinto ha sido roto.

  3. Productos elaborados especialmente a medida o personalizados, como mezclas de chuches personalizadas.

Artículo 8: Precios

  1. Todos los precios incluyen IVA.

  2. El IVA se calcula según el régimen OSS en función del país de entrega.

  3. Se reservan los errores de impresión y tipográficos.

Artículo 9: Entrega

  1. La entrega se realiza en la dirección indicada por el consumidor dentro de la Unión Europea.

  2. Los plazos de entrega son orientativos.

  3. El riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega.

  4. Mr Snoep no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas.

  5. Si un producto no está disponible, se informará al consumidor y se realizará el reembolso.

Artículo 10: Conformidad

El empresario garantiza que los productos cumplen el contrato y la normativa vigente de seguridad alimentaria de la UE.

Las reclamaciones por defectos deben notificarse en un plazo razonable.

Artículo 11: Pago

  1. El pago se realiza por adelantado mediante los métodos de pago ofrecidos.

  2. El pedido solo se enviará tras el pago realizado con éxito.

  3. En caso de fraude o uso indebido, el pedido puede cancelarse.

Artículo 12: Procedimiento de reclamaciones

  1. Las reclamaciones pueden presentarse a través de klantenservice@mrsnoep.nl.

  2. El empresario responde en un plazo de 14 días.

  3. Los consumidores dentro de la UE pueden utilizar la plataforma ODR a través de https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artículo 13: Litigios y ley aplicable

  1. A estas condiciones se aplica el derecho neerlandés.

  2. Si el consumidor reside en otro país de la UE, también puede acogerse a la normativa obligatoria de protección al consumidor de su propio país.

  3. Se excluye la Convención de Viena sobre la Compraventa.

Artículo 14: Disposiciones finales

Si alguna disposición resulta inválida, las demás disposiciones seguirán en vigor.