Política de envío

Sabemos que quieres disfrutar cuanto antes de tus chuches, por eso hemos creado varias opciones de envío: desde el envío clásico hasta el súper rápido. Te contamos todas las alternativas:

Tu pedido se prepara con el máximo cuidado y se envía con PostNL, DPD o DHL. Desde Hoorn, tu pedido va a un centro de distribución de PostNL, DPD o DHL, y desde allí un repartidor te lo entrega en la puerta de tu casa. ¡Todo un viaje! Y aun así, con poquísimas incidencias y un montón de clientes satisfechos de mrsnoep.nl.

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 intentamos enviarlos el mismo día. No siempre es posible cumplirlo; por lo general, tenemos todo en stock, pero puede ocurrir que no sea así. En ese caso, la entrega de tu pedido puede tardar un poco más.

En la página del producto verás un plazo de entrega estimado. Si por cualquier motivo no llegamos a ese plazo, por supuesto te avisaremos lo antes posible.

Nuestros envíos los gestionan DHL, DPD o PostNL. Por lo general, la entrega se realiza el siguiente día laborable entre las 9:00 y las 18:00.

Lamentablemente, no podemos garantizar la hora exacta de entrega.
Gastos de envío dentro de los Países Bajos

Países Bajos

Para pedidos de hasta 20,00 €, los gastos de envío son de 6,95 €.
Para pedidos de 20,00 € a 35,00 €, los gastos de envío son de 4,95 €.

A partir de 35,00 €, el envío es gratis.

Estas condiciones también se aplican si usas un voucher de nuestros partners.


Gastos de envío al extranjero

Bélgica, Alemania y Francia
Hasta 40 € los gastos de envío son 5,95 €
A partir de 40,00 € el envío es gratis

Gastos de envío al extranjero

Austria 10.95 €
Dinamarca 12.95 €
Bulgaria 18.95 €
Chequia 13.95 €
Estonia 15.95 €
Finlandia 16.95 €
Grecia 19.95 €
Croacia 17.95 €
Hungría 17.95 €
Irlanda 13.95 €
Italia 12,95 €
Letonia 15.95 €
Lituania 14.95 €
Luxemburgo 9.95 €
Portugal 12.95 €
Rumanía 18.95 €
Polonia 14.95 €
España 12.95 €
Eslovaquia 14.95 €
Eslovenia 14.95 €
Suecia 14.95 €

peso máximo 23 kilos

Entrega y si no estás en casa

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el repartidor intentará dejar el paquete con los vecinos. Si los vecinos no están en casa o no quieren recogerlo, recibirás una nota en el buzón para concertar una nueva entrega. Debes programar una nueva entrega dentro de los 5 días laborables; de lo contrario, el paquete se devolverá. Reenviar el paquete de nuevo genera costes adicionales para el cliente.

Política de devoluciones

  • Los productos deben estar sin abrir para poder devolver el artículo. Si aun así se devuelven productos abiertos, no podremos reembolsarlos.
    Los productos deben devolverse sin daños. Si aun así se devuelven productos dañados, no podremos reembolsarlos.
  • Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Mr. Snoep no los reembolsa.

  • Tienes 14 días para devolver el producto sin abrir. Pasado ese plazo, ya no es posible devolver los artículos pedidos en nuestra tienda online. Debido a los costes de tramitación, embalaje y preparación del pedido, cobramos 4,95 € de gastos de devolución en devoluciones sin motivo válido o en devoluciones fuera de plazo por causa propia.

  • Reembolso de la devolución en un plazo de 14 días laborables.

¡Atención!
Si en la app de PostNL indicaste que el paquete puede dejarse en una ubicación específica, MrSnoep no se hace responsable de pérdidas, daños o robos si el paquete se deja allí sin supervisión. Recomendamos recibir siempre el paquete en casa (no en un lugar acordado) o en un punto de recogida.