Envío y devoluciones

Entendemos que quieres disfrutar cuanto antes de tus productos pedidos, por eso hemos desarrollado varios métodos de envío para ti, desde el tradicional hasta el súper rápido. Estaremos encantados de contarte más sobre las distintas opciones:

Tu pedido se empaqueta con el mayor cuidado posible y se envía con PostNL, DPD o DHL. Desde Hoorn, tu pedido va a un centro de distribución de PostNL, DPD o DHL, desde donde un repartidor lo lleva hasta tu puerta. ¡Todo un viaje! Aun así, hasta ahora hemos tenido muy pocas reclamaciones y muchísimos clientes satisfechos de mrsnoep.nl.

Intentamos enviar el mismo día los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00. No siempre lo conseguimos, aunque en general todos los productos están en stock, puede ocurrir que no sea así. En ese caso, la entrega de tu pedido puede tardar un poco más.

En la página del producto aparece una indicación del plazo de entrega. Si por cualquier motivo no podemos cumplir ese plazo, por supuesto te informaremos lo antes posible.

Nuestros envíos se realizan con DHL, DPD o PostNL. Por lo general, la entrega tendrá lugar el siguiente día laborable entre las 9:00 y las 18:00.

Lamentablemente no podemos garantizar el momento exacto de la entrega.
Gastos de envío dentro de los Países Bajos

Países Bajos

Para pedidos de hasta € 20,00, los gastos de envío son de € 6,95.
Para pedidos de € 20,00 a € 35,00, los gastos de envío son de € 5,95.

A partir de € 35,00, los pedidos se entregan gratis.

Estas condiciones también se aplican al usar un cupón de nuestros partners.


Gastos de envío al extranjero

Bélgica, Alemania y Francia
Hasta € 40, los gastos de envío son € 7,95
A partir de € 40,00, los pedidos se entregan gratis

Gastos de envío al extranjero

Austria € 10.95
Dinamarca € 12.95
Bulgaria € 18.95
Chequia€ 13.95
Estonia € 15.95
Finlandia € 16.95
Grecia € 19.95
Croacia € 17.95
Hungría € 17.95
Irlanda € 13.95
Italia € 12,95
Letonia € 15.95
Lituania € 14.95
Luxemburgo € 9.95
Portugal € 12.95
Rumanía € 18.95
Polonia € 14.95
España € 12.95
Eslovaquia € 14.95
Eslovenia € 14.95
Suecia € 14.95

peso máximo 23 kilos

Entrega y ausencia en el domicilio

Si no estás en casa en el momento de la entrega de tu paquete, el repartidor intentará entregarlo a los vecinos. Si los vecinos no están en casa o no quieren aceptar el paquete, recibirás una nota en el buzón para concertar una nueva cita. Debe concertarse una nueva cita en un plazo de 5 días laborables; de lo contrario, el paquete será devuelto. Volver a enviar el paquete genera costes adicionales para el cliente.

Política de devoluciones

  • Los productos deben estar sin abrir para poder devolver el artículo. Si los productos se devuelven abiertos, no podremos reembolsarlos.
    Los productos deben devolverse sin daños. Si los productos se devuelven dañados, no podremos reembolsarlos.
  • Los gastos de devolución corren por tu cuenta. No son reembolsados por Mr. Snoep.

  • Tienes 14 días para devolver el producto sin abrir. Pasado este plazo, ya no será posible devolver artículos pedidos en nuestra tienda online. Debido a los costes de tramitación, embalaje y preparación de pedidos, cobramos €4,95 de gastos de devolución en devoluciones sin motivo válido o en pedidos devueltos fuera de plazo por responsabilidad propia.

  • Reembolso de la devolución en un plazo de 14 días laborables.

¡Atención!
Si has indicado en la app de PostNL que el paquete puede dejarse en un lugar específico, MrSnoep no se hace responsable de pérdidas, daños o robos si el paquete se deja allí sin supervisión. Te recomendamos que siempre elijas la entrega en casa (no en un lugar acordado) o en un punto de recogida.