Derecho de desistimiento

Puede pasar que quieras devolver un pedido. Quizá porque el producto no te convence o por cualquier otro motivo y al final prefieres no quedártelo. Sea cual sea la razón, tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de recibirlo, sin necesidad de dar explicaciones.

Agradecemos que, en ese caso, nos avises con antelación por e-mail en info@mrsnoep.nl, para que estemos al tanto de tu devolución o cambio.

Tras la cancelación, todavía tienes 14 días para devolver el producto. En ese caso, recibirás el importe total del pedido. Los gastos de devolución desde tu domicilio a la tienda online corren por tu cuenta. Según el tamaño del paquete, estos costes van de 6,95 € a 50 € por paquete. Consulta la web de tu transportista para ver las tarifas exactas.

Si haces uso de tu derecho de desistimiento, el producto debe devolverse –siempre que sea razonablemente posible– en su estado y embalaje originales, incluyendo todos los accesorios suministrados. Para ejercer este derecho, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@mrsnoep.nl. A continuación, te reembolsaremos el importe correspondiente del pedido dentro de los 14 días posteriores a la notificación de tu devolución, siempre que ya hayamos recibido el producto en buen estado.

Si el producto está dañado o si el embalaje está más dañado de lo necesario para evaluar el producto, podremos repercutirte esta depreciación. Por eso, trátalo con cuidado y asegúrate de devolverlo bien embalado.

Excepción: alimentos

Los alimentos no se pueden devolver ni cambiar. Estos productos no están cubiertos por el derecho de desistimiento porque son perecederos. Tras un pago exitoso, la venta es definitiva.

¿Has indicado una dirección de entrega incorrecta?

¿Has indicado por error una dirección de entrega equivocada? Entonces ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@mrsnoep.nl. Intentaremos modificar el pedido a tiempo por ti.